Õppekorralduse alused ja tegevuse kvaliteedi tagasmise alused

• Üldsätted
  • HERTA EESTI OÜ (14625471) (edaspidi pidaja) poolt asutatud HERTA EESTI KOOLITUSKESKUS (edaspidi Kool), mis lähtub oma tegevuses täiskasvanuhariduse valdkonna õigusaktidest ning teistest asjakohastest õigusaktidest ja dokumentidest.
  • Kool korraldab täiskasvanutele suunatud tööalast ja enesearenguga seotud täiendkoolitust.
  • Õppetöö toimub erinevates koolitus- ja konverentsikeskuste ruumides või tellija koolitusruumides, mis vastavad õppegrupi suurusele ning koolitusel kasutatavatest meetoditest tulenevatele vajadustele.
  • Õppetöö toimub koolitustena aastaringselt. Koolitused toimuvad kas  koolitusplaani või tellimuste alusel. Koolituse mahtu arvestatakse akadeemilistes tundides, üks akadeemiline tund on 45 minutit.
  • Koolil on õigus teha koolituste plaanis, toimumiskohas ja ajakavas muudatusi.
  • Koolitused toimuvad enamasti grupikoolitusena.
  • Õppetöö toimub peamiselt eesti keeles aga ka vene ja inglise keeles.
  • Töökeel Koolis on eesti keel.
  • Õppetöö toimub valdavalt tööpäevadel ja päevase õppetöö vormis ning  korraldatakse vastavalt koolituse plaanile, mis avaldatakse eelnevalt HERTA EESTI OÜ kodulehel https://herta.ee.
  • Õpingute alusdokument on õppekava, kus on määratletud vähemalt:
    1. õppekava nimetus;
    2. õppekava rühm;
    3. õpiväljundid;
    4. õpingute alustamise tingimused, juhul kui need on eeltingimuseks õpiväljundite saavutamisel;
    5. õppe kogumaht, sh auditoorse, praktilise ja iseseisvatöö osakaal;
    6. õppe sisu;
    7. õppekeskkonna kirjeldus;
    8. õppematerjalide loend, juhul kui õppematerjalid on õppekava läbimiseks ette nähtud;
    9. lõpetamise tingimused ja väljastatavad dokumendid;
    10. koolituse läbiviimiseks vajaliku kvalifikatsiooni, õpi- või töökogemuse kirjeldus.

• Isikuandmete kogumine ja töötlemine
  • Kool kogub õppijate kohta järgmisi andmeid: nimi, isikukood, e-post, telefon ja sõltuvalt koolituse iseloomust infot töö ja ameti kohta. Isikukood on vajalik tunnistuse jaoks. Kool töötleb isikuandmeid eesmärgipäraselt, kooskõlas seaduste ja nende alusel välja antud õigusaktidega. Isikuandmete töötlemisel lähtume Euroopa Parlamendi ja Nõukogu Määrusest (EL) 2016/679, Isikuandmete kaitse seadusest, muudest andmekaitset reguleerivatest õigusaktidest ning Andmekaitse Inspektsiooni juhistest.

• Koolitusele registreerumine
  • Koolitusele registreerumine:
    • Koolitusele tuleb eelnevalt registreeruda. Registreeruda saab internetis (https://herta.ee), e-posti teel (info@herta.ee) või mõne konkreetse koolituse reklaami juures näidatud veebiaadressil. Koolitusele registreerunul või huvilisel on õigus saada täiendavat infot e-posti või telefoni teel.
    • Koolitusgrupp moodustatakse koolitusele registreerumise järjekorra alusel.
    • Koolil on koolitusgrupi mittetäitumisel õigus koolitus ära jätta või koolitust edasi lükata koolitusgrupi täitumiseni, koolitusele registreerunuid teavitatakse koolituse ära jäämisest või edasi lükkumisest esimesel võimalusel. Ära jäänud koolituse eest tasutud summa makstakse tagasi või kantakse soovi korral üle mõne teise koolituse osavõtutasuks.
  • Koolituse eest tasumine toimub arve alusel enne koolituse algust või vastavalt kokkuleppele. Arve saadetakse e-posti teel või e-arve keskkonda. Koolitusmaksumus tuleb tasuda esitatud arve alusel enne koolituse algust või vastavalt Kooliga kokkulepitult. Koolil on õigus tõendit või tunnistust mitte väljastada enne kui kogu koolitusmaksumuse summa on tasutud.
  • Maksetähtaja ületamisel 14 päeva ja/või hoolimata meiepoolsetest meeldetuletustest, antakse tasumata arve inkassofirmale edasiseks käsitlemiseks või läbi kiirmaksemenetluse kohtule.

• Koolitusest loobumine
  • Kui koolitusele registreerunul ei ole võimalik koolitusest osa võtta, tuleb sellest teavitada viivitamatult Kooli e-kirja teel info@herta.ee.
  • Koolitusest loobumise teatamisel kuni 14 päeva enne koolituse algust tagastatakse 100% koolitusmaksumusest.
  • Koolitusest loobumise teatamisel 5 – 13 päeva enne koolituse toimumist tagastatakse 75% koolitusmaksumusest.
  • Koolitusest loobumise teatamisel vähem kui 5 päeva enne koolituse toimumise algust, koolitusmaksumust ei tagastata.

• Koolituse katkestamine
  • Koolituse pooleli jätmisel koolitusmaksumust ei tagastata. Kui katkestamiseks on mõjuv põhjus, siis saab õppija liituda järgmise koolitusgrupiga. Vajadusel võib Kool küsida uuesti liitumisel õppijalt täiendavat tasu, mis on seotud koolitusmaterjalidega.

• Õppija õigused ja kohustused
  • Õppijal on õigus:
    • saada õppekavas ettenähtud koolitust ette nähtud mahus, kohas ja ajal pärast koolitusmaksumuse tasumist.
    • saada teavet koolituse õppekorralduse ja õppekava kohta;
    • nõuda koolitusmaksumuse tagastamist Kooli tõttu ära jäänud koolituse eest;
    • lahkuda omal soovil enne koolitusperioodi lõppu, sel juhul koolitusmaksumust ei tagastata.
    • saada peale koolituse läbimist tõendi või tunnistus, lähtuvalt õppekavast.
  • Õppija on kohustatud:
    • tegutsema hädaolukorras (tulekahju, veeavarii, pommiähvardus jms) vastavalt eeskirjadele ja Kooli töötajate või koolitajalt saadud korraldustele;
    • käituma vastavalt üldtunnustatud kõlblusnormidele;
    • hoidma heaperemehelikult tema kasutusse antud õppevahendeid ja Kooli vara;
    • tasuma koolitusmaksumus arvel kajastatud summas ja vastavalt arvel kirjutatud kuupäevale;

• Õpiväljundite hindamine
  • Kui koolitus lõppeb õpiväljundite hindamisega ja õppija ei soorita vastavalt koolituskaval näidatud hindamiskriteeriume on õpilasel Kooli poolt määratud ajal pärast esmase hindamiskriteeriumite mittetäitmist osaleda korduskatsel (test, eksam või muu viis, mis on näidatud koolituskaval).
  • Korduskatse eest on Koolil õigus nõuda täiendavat tasu vastavalt kokkuleppele õppima asumisel või kehtestatud hinnakirjale.

• Õppekavade kvaliteedi tagamise tingimused ja kord
  • Õppekavade koostamisel lähtutakse täiskasvanute koolituse seadusest, täienduskoolituse standardist ning Haridus- ja Teadusministeeriumi poolt heaks kiidetud juhendmaterjalist.
  • Kooli poolt läbiviidavate koolituste õppekavad on avalikustatud ettevõtte kodulehel koolituse tutvustuse juures.
  • Kui täienduskoolituse eesmärk on anda koolitusel osalejale õigus mõnes valdkonnas töötamiseks või tegutsemiseks, siis õppe sisu, õpiväljundid ja nende saavutamise hindamine arvestab õigusaktides ja kutsestandardites sätestatud nõuetega.
  • Õppekavasid vaadatakse regulaarselt üle ning täiendatakse või uuendatakse, et tagada vastavus õigusaktides kehtestatud nõuetele.
  • Õppekavad kinnitab Kooli koolitusjuht.
  • Õppekavad avalikustatakse veebilehel, koolituse toimumise juures.

• Õppekeskkonna kvaliteedi tagamise tingimused ja kord
  • Koolituse jooksul püütakse luua võimalikult õppimist toetavat ja õppemeetodeid arvestav keskkonda.
  • Kool korraldab koolitusi erinevates koolitus- ja konverentsikeskuste ruumides või tellija koolitusruumides, mis vastavad õppegrupi suurusele ning koolitusel kasutatavatest meetoditest tulenevatele vajadustele. Kõik kasutatavad õpperuumid vastavad tervisekaitse nõuetele. Õpperuumides on piisavalt ruumi ja valgust ning need on varustatud tänapäevase tehnikaga.
  • Igaks koolituseks on ette valmistatud õppematerjal paberkandjal või arvutis kasutamiseks.
  • Kool tagab igale koolitusel osalejale kohvipausi, kui koolitus on pikem kui 3 tundi.

• Koolitajate ja lektorite kvalifikatsiooninõuded, kvaliteedi tagamise tingimused ja kord
  • Koolitajad ja lektorid peavad omama kõrgemat erialast või pedagoogilist kõrgharidust või olema aktiivselt tegutsenud õpetatavas valdkonnas ning omama vastavasisulist kogemust, mida nad on võimelised tõendama.
  • Koolitajad ja lektorid peavad omama koolitamiskogemust viimasel kahel aastal (vähemalt üks koolitus igal aastal).
  • Koolitajad ja lektorid peavad ennast iga-aastaselt täiendama, osaledes koolitustel, konverentsidel või õppetöös.
  • Koolitajate ja lektorite töö tulemust hinnatakse koolituse järgselt osalejate suulise ja kirjaliku tagasisideküsitluse põhjal, millest tehakse kokkuvõte koolitust läbiviinud koolitajale või lektorile. Saadud tagasisidet analüüsitakse ja tehakse vastavad järeldused ning viiakse vajadusel sisse muudatused õppetöös.
  • Koolituse kohta tagasiside saamiseks saadetakse koolituse lõpetanutele peale koolituse toimumist või antakse koolituse lõpus kohapeal täitmiseks ankeetküsimustiku, mille täitmine on anonüümne ja vabatahtlik.

• Vaidluste lahendamise kord
  • Kooli ja õppija/koolitaja/lektori vahel tekkinud eriarvamused ja vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel, kokkuleppe mittesaavutamisel, lahendatakse vaidlus Harju maakohtus.

Kinnitatud Käskkirjaga nr KVAL 2019/02, 13.01.2019.a.